“信义+酬金”模式，济南老旧小区物业服务新探索

近日，济南市住房和城乡建设局推出了一种全新的物业服务模式——“信义+酬金”，特别针对老旧小区开展试点。这个模式强调小区业主与物业服务企业之间的信任合作，通过公开透明的管理机制实现多方共赢。2022年，济南市槐荫区裕园社区首先尝试将“信义”理念引入三箭和平嘉苑小区，成功摸索出了一条“公开透明，忠诚服务”的“裕园模式”。两年多来，该模式逐渐完善，不仅提升了物业管理费的缴纳率，也提高了物业服务的满意度。

在这个模式下，小区业主缴纳的物业管理费被存入一个专门的账户，由业主共同管理，基于对物业服务企业的信任来委托管理业主共有资金。物业服务企业则以最有利于业主的方案提供服务，并按照约定获取酬金。这个模式的亮点在于“民议民决”和“公开透明”，社区党组织组织业主通过多种方式协商小区管理规约等，保障业主的决策权。同时，业主可以通过手机实时查看共有资金的收支明细，确保信息对称，保障业主的知情权。

济南市推出的“信义+酬金”模式确实为老旧小区的物业管理带来了新的解决方案。通过这种模式，业主与物业服务企业之间的关系更加透明，业主的利益得到了更好的保障。尤其是通过各种监督机制，确保了物业管理费的使用透明度和服务质量的提升。这不仅增加了业主对物业服务的信任，也提升了社区的整体居住环境。未来，这种模式如果能在更多城市推广，将有助于解决更多老旧小区的物业管理难题，进一步实现社区共建共治共享的治理目标。当然，这一模式的成功也离不开社区党组织的领导和居民的积极参与。希望未来可以看到更多类似的创新实践，推动城市物业管理的进一步发展。