暴雪考验物业：应急不足还是管理缺失？

网友关注：山东暴雪暴露出小区物业诸多问题。近日，山东济南遭遇暴雪，多个小区物业在应对极端天气时显示出不足，缺乏应急预案导致清雪不及时，给居民出行带来极大不便。专家指出，物业公司作为公共场所管理者，未尽到安全保障义务，应承担相应责任。同时，居民也需提高自我保护意识，共同应对自然灾害带来的挑战。

近日，山东济南遭遇了一场突如其来的暴雪，这不仅考验了城市的基础设施，更暴露了小区物业在应对极端天气时的种种不足。在暴雪来临之前，许多小区并未制定相应的应急预案，导致雪后清理工作不及时，严重影响了居民的日常生活和出行安全。

物业应急管理缺失：暴雪后的混乱局面

暴雪过后，多个小区出现了积雪未及时清理的情况，导致道路拥堵，居民出行困难。例如，市中区公园九里小区的业主反映，小区在暴雪前并无任何准备，直到次日早晨道路仍被积雪覆盖，车辆无法通行，早晨出门时交通几乎瘫痪。类似的情况也出现在中铁逸都国际一期，业主表示小区没有应急预案，积雪直到次日才开始清理。此外，舜耕路一小区物业同样未能及时清扫积雪，地上积雪成堆，车身覆盖厚厚的积雪，增加了居民滑倒和出行困难的风险。

法律责任明确：物业未尽安全保障义务需担责

根据《民法典》第一千一百九十八条规定，经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。物业公司作为公共场所的管理者，基于物业服务合同和法律规定，对于小区内的公共区域负有安全保障义务。如果物业公司未能及时清理积雪或采取必要的防滑措施，导致居民摔伤，物业公司应承担相应的赔偿责任。同时，居民作为成年人，具有完全行为能力，是个人身体健康的第一责任人，对于雨雪天气出行应当同样需要谨慎注意，同样承担一定责任。

暴雪引发的其他问题：车棚压塌与车库堵塞

暴雪还导致一些小区的电动车车棚被压塌、地下车库出入口被封堵，进一步加剧了居民的不便。淄博有小区业主反映，车棚被暴雪压塌。滨州一小区新建的电动车车棚也被压塌，原因可能是车棚立柱未用混凝土加固。对此，专家表示，如果车棚本身存在质量问题导致倒塌，应由车棚的施工、安装单位承担赔偿责任。如果物业公司未尽到妥善维修、养护义务，因积雪压垮车棚的，物业公司应当承担相应法律责任。如果因自然灾害等不可抗力导致积雪压垮车棚，且物业公司已经尽到了合理的防范和应对措施，则物业公司无需承担法律责任。

物业应对暴雪的成功案例：提前准备与及时清理

在这场大雪中，也有小区物业表现出较强的应对能力。玉函东区物业在暴雪前就开始撒融雪盐，并清出一条人行道，次日早晨七点多就清理出一条通车道，有效保障了车辆出行。济南高新区舜华路街道风华社区党支部书记、居委会主任宫学英表示，国华印象小区物业提前采购了铲雪车，并做好了充分准备，采购了融雪盐、扫帚、铁锹等除雪工具。物业人员全员到岗，随时待命，暴雪后立即开始清雪工作，有效保障了小区内的道路畅通。

总结：物业与居民共同应对极端天气

暴雪天气不仅是对小区物业应对能力的一次考验，也提醒了物业公司需要提前做好应急预案，加强日常维护和管理，以保障居民的安全和生活质量。同时，居民在极端天气下也需提高自我保护意识，共同应对自然灾害带来的挑战。通过物业与居民的共同努力，才能有效减少极端天气带来的不利影响，确保生活秩序的正常运转。