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在物业管理过程中,业主和物业公司之间的矛盾时有发生,特别是在费用收取和服务质量方面。滨州市恒大悦珑湾小区的事件显然反映了这一问题的典型性。业主们未按时缴纳物业费,而物业公司则通过限制水费充值额度来“提醒”业主。这种“捆绑”行为显然引发了业主的不满,认为物业公司的做法不合理。事实上,水费和物业费本质上是两种不同性质的费用,一个是日常生活的基本需要,另一个则是附加服务的费用。将两者捆绑处理,可能会损害业主的基本生活权益。物业公司在维护自身权益的同时,也应遵循合法合情的方式,不能因为业主未交物业费而影响其正常生活。对于业主来说,享受了物业服务就应该按时交费,这也是合约精神的体现。最终,通过物业公司与业主的有效沟通、当地政府的调解,相信能够找到一个双方都能接受的解决方案。这不仅是对矛盾的化解,更是对物业管理者和业主关系的一次重要修复。
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