泰安市住房公积金服务大提升：“三率”助力便民利民

摘要：

【泰安市住房公积金服务大提升：“三率”助力便民利民】今日热点：公积金从季取变月取。泰安市住房公积金中心以提升响应率、解决率、满意率为目标，通过创新举措和优化服务，大幅提升了热线服务的质效。推动了制度创新，完善了工作机制，并通过系列培训和督导考核，提高了服务人员的业务技能和服务质量。未来，中心将继续优化业务流程，以实现更高的群众满意度。

正文：

泰安市住房公积金中心日前实施多项创新服务措施，有效提升政务服务水平。中心通过电话、网络多渠道接收诉求，今年上半年共处理了3926件诉求，其中直接答复率高达69.69%，体现了其高效率的服务能力。作为全市A类部门的佼佼者，热线服务的一次办好率达到了98.80%，解决率和综合满意率均实现了100%的优异成绩。

在不断提升服务响应速度的同时，泰安中心注重内部管理和技能培养，通过建立积分制、梳理汇总政策、开展岗位练兵等方式，强化员工的业务能力，确保向企业和群众提供高质量的服务。此外，中心还通过技术革新和业务流程优化，推出了一系列创新业务，如“商转公＋”组合业务，大幅提高了业务处理效率。

未来，泰安中心将继续以热线工作为抓手，加强政策与服务的结合，不断提升业务流程，力求在稳定经济、支持居民住房消费需求及防范风险等方面做出更多贡献，真正让群众感受到住房公积金服务的温暖。

小编点评：

泰安市住房公积金中心在提高热线服务质效上的努力和成果值得点赞。通过各种创新举措和服务优化，不仅使得服务效率大幅提升，而且也极大增强了办事群众的满意度。政策的有效执行和服务质量的提升是政务服务好坏的重要衡量标准。泰安中心明白这一点，并且付诸行动，这对于其他城市的住房公积金服务也提供了宝贵的参考经验。展望未来，如果泰安中心能够持续将创新和服务质量放在首位，必然能在稳定经济大局和增强民生幸福感方面做出更大的贡献。这样的服务理念和实践，无疑会为更多服务领域树立典范。