[摘要] 打造“四个 ”，建设现代泉城。市委十届八次全会为泉城济南确定了新的发展目标。在积极打造全国重要的区域性经济 、金融 、物流 和科技创新 ，建设与山东经济文化强省相适应的现代泉城新征程中，作为直接保障服务民生的职能部门，住房保障房产管理系统应当如何作为？
创新领航 为打造“四个 ”优环境
发展需要有良好的环境， 部门提供 服务，打造一流的环境，是助推企业发展，从而实现城市发展目标的重要条件。
创新是 提升服务的应有之义，没有 及时跟进的创新服务，“四个 ”就缺乏成长环境。
始终将创新管理与服务作为推进工作的重要抓手，不断创新体制机制，改进、提升服务举措，为发展营造良好氛围，以此作为服务“四个 ”的第三个着力点，房管部门在引领服务创新路上不断前行。
在窗口单位，推出暖心全时服务，有效破解了群众办理房产登记业务要请假、停车难、排长队的难题；在房产交易大厅服务窗口全部推行七个标准动作加七句标准用语的“7+7”服务标准，打造出更温馨的服务环境，规范化的服务还不断推广到机关处室和基层站所。
突破时间限制，更要突破空间限制。首创、功能完备的济南房管流动服务车，已成为流动的房管服务大厅，保障房申请、预审，房产登记，维修资金交存、建账等业务，都能 办理。如今，8支64人的房管女子流动服务队，每月提供上门服务100多次，一年时间跑了上百个小区，行程20多万公里，生动诠释着济南房管特有的“全方位、全时段、全覆盖”窗口服务新模式。
借助信息化手段，打造功能齐备的“网上服务大厅”，提供人性化多元服务，是房管部门创新服务的另一举措。官方网站上的情景式服务大厅，以群众的视角展示房屋登记等业务办理全过程，让群众足不出户就能办理相关业务；通过移动终端，充分利用官方微信、微博等平台，实现了预约服务、进度查询、信息查询、自助咨询等功能；一号对外的咨询服务平台，让群众拨打一个电话，就能咨询房屋登记、住房保障、物业管理、维修资金等方面的政策，并可就房管工作人员的服务态度、服务质量进行投诉。
在具体业务中，房管部门的创新之处同样比比皆是。推出新的存量房网签系统，让群众在房产中介就能就近办理二手房买卖房源核验、合同网签等业务；推出“房产抵押快捷办”、“房屋一查明”自助查询、周末办证交税“四合一”服务、EMS发证业务等便民举措，探索单项业务“1办结制”，让群众办事更加高效便捷。
主动上门帮助房改单位提供维修资金建账服务，盘活省市已售公房维修资金8亿元，一举解决了房改房维修资金“使用难”；研发 业主自治管理平台，方便群众利用互联网投票、身份证验证投票，有效破解了维修资金支用等小区公共事务“决策难”；通过积极与银行机构协商，在率先试点比活期存款更合理的定期组合存款方式，破解了维修资金“保值 难”。
此外，房管部门还建立了全市房屋安全管理信息系统，实现了房屋安全管理的实时化、动态化；研发信息系统和管理平台，对房地产中介、物业服务行业实施动态化信用管理；在总结提升企业经验基础上，积极推进全市物业服务标准化，打造济南版物业服务新标准。
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