济南启动智慧物业服务，居民反馈问题更便捷！

摘要：

【济南启动智慧物业服务，居民反馈问题更便捷！】济南市住房和城乡建设局推出“码上办”智慧物业服务，旨在通过一码通用，便捷居民了解小区信息、反映物业问题、查看政策法规。要求物业服务企业在小区显著位置张贴二维码，并做好居民的信息反馈服务及问题处理。

正文：

济南市近日正式推广“泉心泉意 码上办理”，简称“码上办”，这是一个通过二维码让居民能够方便地了解自家小区的物业管理信息、及时反馈物业问题和提出建议的服务。这个平台集成了物业服务问题反馈、信息公共查询和政策法规查阅等多项功能，具体包括环境保洁、绿化养护等日常物业维护事项的反馈，以及物业企业信用评价、小区维修资金信息等的查看。

对物业服务企业来说，“码上办”标识码牌的张贴是推广的一个重要步骤。二维码不仅能贴在楼宇入口、物业服务中心等处，还可以通过微信群等形式分享到居民手中。居民使用起来也很简单，只需扫描二维码，就能享受到相关服务。一旦居民反映问题，项目经理将在规定时间内响应并处理问题，并将处理结果在线上反馈给居民，居民对处理结果不满意时，物业服务企业还需要进一步调查并处理。

此外，济南市住房和城乡建设局也提出了具体的工作要求，比如提升对这项服务的认识、做好宣传工作以及加强日常管理和责任落实。这不仅是建设和谐社区的举措，更是增加物业服务透明度、提高服务质量的重要途径。

小编点评：

济南市此次推行“码上办”服务，无疑是利用科技手段，提升城市物业管理服务水平的一个创新之举。通过这个平台，居民对物业的监督权限被极大地加强，反馈渠道被大大简化，这能够促使物业服务企业更加注重服务质量，也有助于提升居民对小区管理的满意度。如此一来，不仅提高了物业服务的透明度，还为建设和谐社区贡献了力量。

然而，推广新服务的同时，也需要考虑到居民的接受程度和使用习惯。毕竟，对于一些不太熟悉智能设备的老年居民来说，使用二维码可能还存在一定的门槛。因此，物业服务企业和社区管理部门也需要做好相关的引导和教育工作，确保每一位居民都能无障碍使用到这项服务。只有这样，智慧物业管理才能真正地服务于每一位居民，让人们的居住环境更加美好。