[摘要] 天气寒冷，而蓝石大溪地物业安保人员刘胜（化名）却觉得暖暖的，“业主们太有爱了，真是挺感动的。”
保安执勤挨打业主集体“送温暖”
近日，济南持续降温，天气寒冷，而蓝石大溪地物业安保人员刘胜（化名）却觉得暖暖的，“业主们太有爱了，真是挺感动的。”
前几天夜间执勤时，刘胜被一未成年男孩酒后打伤，业主们知道了以后，纷纷在业主微信群里声讨，并有近百名业主自发为刘胜捐款。事发第二天，便有业主自发赶到物业中心前台送去慰问品和“安慰金”，更有热心业主代表前往医院看望受伤的刘胜。
业主黄女士也参与了爱心募捐，她告诉记者：“大溪地的治安一直维护的很好，听说这次小刘被打始终也没还手，可以说是为了我们业主的安全才受的伤，大家都很感动，也很过意不去。”而当记者欲对此次事件进行报道时，大溪地物业相关负责人一再嘱托：“虽然我们要谴责这种过激行为，可对方毕竟还是个十几岁的孩子，还请不要体现孩子或家人的具体信息，以免影响到他们以后的生活。”
沟通管理透明化 业主微信群获赞
在这次事件中，大溪地建立的业主微信群成了业主们获取信息、建言献策的平台。谈到业主群的设立初衷，物业负责人说：“平时，物业想要发温馨提示等信息，都是用告示栏通知，或者通过短信发送到业主手机上，一方面浪费人力物力，也会烦扰到业主。所以我们想到了建一个业主微信群。”该负责人介绍说，物业人员每天会在群里发送业主报修进度和食堂菜谱，并每周发送物业的巡检记录，培训情况，即时公告等，做到服务工作透明化。还会把社区文化活动的图片和视频发到群里，让没参与活动的业主也能及时了解。
业主微信群的建立，还无形中拉近了业主邻里之间、业主和物业之间的距离。“报修啊、卫生维护啊等等，物业反应的都很及时。以前不是很了解他们的工作，现在看到了物业工作的繁琐与用心，感受到了大溪地物业的用心服务，给他们点赞！”业主张先生说。
以心换心 业主物业亲如家人
在蓝石·大溪地，业主和物业之间的暖心故事还有很多。“我们平时工作忙不在家，父母岁数大了，全靠物业管家帮忙照应。我那老母亲还说呢，跟多了个孩子似的。”业主孙先生对社区的管家物业服务非常认可。
采访中，物业相关负责人介绍说：“我们的物业服务以居民个性化需求为导向，将业主的安全视为秩序维护的首要工作，并拥有一批专业工程师为居民提供专业入户的维修服务，还有一些特色服务像业主私家宴服务、宠物活动区寄养服务、出租车代叫服务、家政服务等，在满足业主需求的同时，也提升了他们的生活品质。”
有人把物业比作“管家”，而在社区这个大家庭里，业主和“管家”本是一家人。也正是大溪地如家物业的恪守，成就了有口皆碑的业主满意度。如今，大溪地多次被评为省市物业服务社区，并成为远近闻名的和谐文明社区。
建筑是永不过时的物质，优质的物业服务则是生活中不可或缺的灵魂，也是业主房产增值保值的保障。“家在大溪地，是一生中美好的时光”，这句话不仅是蓝石·大溪地对广大业主的承诺，也是对生命的一种尊重与呵护。
后记：城市的永恒之道，千百年来隐藏于建筑的背后；建筑的人性之处，总是离不开物业管理的完善发展，有了它，建筑才有了张力和温暖的微笑。
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