[摘要] 随着济南气温不断直线下降，下周即将跌破零度大关，虽然距离11月15日供暖季正式到来还有大半个月，但是市民们“盼暖气”的心情越来越急迫。自10月26日本报0531-88197600“问暖热线”开通以来，每天都有数十名市民咨询供暖问题，记者正在尽快帮读者了解答案。
随着济南气温不断直线下降，下周即将跌破零度大关，虽然距离11月15日供暖季正式到来还有大半个月，但是市民们“盼暖气”的心情越来越急迫。自10月26日本报0531-88197600“问暖热线”开通以来，每天都有数十名市民咨询供暖问题，记者正在尽快帮读者了解答案。值得注意的是，往年入住率不够影响新小区供暖的老问题再次出现，并且伴随着今年“买房潮”表现得则更加明显。
今年济南楼市可谓是迎来了个不折不扣的“丰收年”，截至目前，全市就有近18万套新建商品房完成网签，比往年一整年的交易量都要多。然而，热闹的购房潮背后却又出现了烦恼，不少购房者住进小区后发现，搬新房、住新家虽然是件喜庆的事，但冬天无法供暖，家里冷冰冰的却更闹心。“新买的小区今年年供暖，其它两栋楼都已经确定能供暖，物业却告诉我，只有我家这栋不能供，这究竟是为什么?”热线开通以来，此类问题可以说是天天都有市民在问。
记者从济南一家热企了解到，每年到了供热季，新小区的供热问题都成为热点，无法顺利供暖主要是没有达到入住率或是配套设施不完善等重要原因。“新建商品房的供热配套设施有开发商负责的，也有热企负责的，不过一般情况下，不会出现个别单元楼供热设施没有配备完善的情况，因此小区只要综合验收通过就具备供热条件，不存在同一小区供热条件各不相同的”，该负责人表示。由此来看，对于目前济南不少新建小区来说，供热设施已经相对完善，却都卡在了入住率不够的问题上。
开发商：入住供暖承诺难兑现
既需要一定的入住率才能保障供暖效果，但入住率一旦成为供暖的“拦路虎”又会引发更多争议，如此一来这便成了每年供暖的老大难问题。那么，住多少人能正常享受到供暖，相关政策是如何规定的呢?按照2004年9月1日起施行的新版本《山东省供热条例》第二十条规定，对已具备供热条件的住宅小区，申请用热户数达到一定数量的，供热企业应当供热。具体办法由设区的市、县人民政府制定。不过，《济南市城市集中供热管理条例》却未出台具体的相关政策。
记者了解到，目前省城热企在实际操作时，年申请供热的小区需要由开发商或物业先进行统计用热情况后，公司再根据实际情况与开发商进行沟通，这一年属于“试运行”阶段，由开发商或物业向居民代收热费，再交给热企。新小区入住多少人能供暖，入住多久能供暖，没有一条“硬杠杠”细致规定，也就造成了许多承诺“入住供暖”的新建小区无法兑现，居民不知如何是好的问题。
热企：住的人少影响热度
按照以往热企惯例来看，开户80%、入住60%是决定能否供暖的门槛，不过这个概念今年已经在渐渐淡化了。“入住率这个问题年年都会引发一些争议，我们也在尽量不提了，只要是开发商或是物业找到我们，经过验收合格具备供热条件的，就可以供暖”，热企相关负责人表示，“不过，即使不以入住率为参考，但是如果住进去的人不够多，就算供上暖，居民家里也可能达不到18℃，这样就没有意义了。”对此，不少开发商采取的办法就是尽量协调更多居民加入供暖，然而装修、散味、入住还需要一个过程，让暂不打算入住的居民交费也不现实。
据介绍，由于供热是一种特殊商品，如果用热率(用热率以楼为单位)达不到一定数量，户间传热非常大，即使正常供热，也不能保证用户的室内温度达标。只有用热率达到一定标准才能确保所有入住的居民都能够室温达标，且用热率较低也不符合现在节能减排的要求。记者在采访中获悉，目前省城也有部分新建小区今冬首次供暖，但入住率仅有20%，居民也在担心供暖效果如何。“一栋楼一百多户，现在只住进三十来户，虽说可以供暖，但估计效果也不会很好，反正新房子刚装修还得散散味道，先不去住了”，市民林女士告诉记者。
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