[摘要] 9月12日,本报推出了济南中央商务区被征收居民的笑脸墙后,引发全市各界广泛关注。
9月12日，本报推出了济南中央商务区被征收居民的“笑脸墙”后，引发全市各界广泛关注。
工作成绩的背后，除了被征收居民的理解支持外，也凝聚着2600多名征地拆迁一线工作人员的奉献与付出。他们中，有区直机关工作人员，有街道办事处工作人员，有社区工作人员;他们中，有50后的“大叔”，也有90后的“新兵”……他们周末没有陪过家人;父母生病不在身边;甚至为了工作把孩子送回老家;但他们无一例外都和被征收居民成了朋友。9月13日，记者再次走近这些可亲可敬的人，用笔和相机记录下了他们工作中的真实情感。
王世旭征地拆迁指挥部工作人员
“从女儿出生到现在5个多月了，陪她的时间屈指可数”
去年8月，还在休婚假的王世旭被电话召回，调往征地拆迁指挥部。“主要为一线工作人员做好后勤保障，工作很繁琐，从基础性事务到选房现场布置，每天忙到晚上八九点，凌晨一两点也是常事”，一年多里，老婆怀孕很少照顾，女儿出生很少陪伴，虽然对家人心怀愧疚，但王世旭心里想的仍然是，“只要顺利完成任务，再苦再累也值得”。
龚云峰第三片区工作人员
“我骄傲，我是中央商务区建设的一份子”
在退休之前能为中央商务区建设出一份力，龚云峰非常自豪。“工作的顺利开展，不仅要感谢同事的辛勤付出，更要感谢居民的支持配合!”
张健第十片区工作人员
“等拆迁工作忙完了，就把孩子从老家接回来”
片区老人多、房屋买卖和继承纠纷多，“所以入户的次数要更多。”整天在片区现场，夫妻俩没时间照顾孩子，只好把孩子送回老家让老人帮忙照看。现在张健大的心愿，就是等拆迁工作完成，时间把孩子接回来。
魏瑶第六片区工作人员
“把好政策讲解到位，这就是我们的工作”
作为一名有多年基层经验的社区居委会干部，魏瑶心里明白，居民不支持是因为他们不理解，“我们要做的，就是要把政府的好政策讲解清楚，让居民得到应得的利益。”
李静第四片区工作人员
“真诚的交往能换来无穷的力量”
“这次拆迁工作让我的工作经验和阅历得到了发挥，更锤炼了我，让自己变得更成熟了。”李静说，通过不断的讲解、一次次的看望，和很多被征收居民都成了朋友，“今天还有位已签约的阿姨，打电话说中秋节到了，要给我送月饼。”
来建华第六片区工作人员
“这段时间是我人生中值得回忆的日子，每一天都历历在目”
“我们不仅要从语言上让他们信服，更重要的是用实际行动感动居民”。主打亲情牌、温暖牌，让居民看到每一项承诺都得以实现，“这是我们的责任，也是动力。”来建华说。
萧慧珠第五片区工作人员
“文明来拆迁，东部换新颜”
去年11月之前，萧慧珠的朋友们还会在周末叫她逛街，慢慢地，“他们都不叫我了”，等中央商务区建成以后，一定要带朋友们来看看，告诉他们，“这就是我加班的原因!”
戴翠娟第七片区工作人员
“给居民做工作不能自说自话，一定要先听他们的心声和诉求”
戴翠娟负责的居民楼，整单元搬迁后聚餐邀请她，因为工作没去成;整楼搬迁后再次聚餐，又邀请她，她又因为工作没去成。“这就说明了居民对咱的认可，很多居民都在搬迁后，回来帮助我们做工作，感谢他们对拆迁工作的支持”。
赵峻鹏第五片区工作人员
“用真心、耐心、诚心做通居民工作，用韧劲、干劲完成工作任务”
期间，母亲住了两次院，赵峻鹏没有在身边照顾;岳父母住在二钢，他白天做居民工作，晚上还要做岳父岳母的工作;为了找到产权人，他两次进京、两次去淄博，都为了当面讲解政策，帮助居民得到应得利益，“这些事情也让我对二钢、对中央商务区产生了浓厚的感情”。
夏冰征地拆迁指挥部工作人员
“以后带着孩子来中央商务区，可以自豪地告诉她，这里拆迁时每一项数据都是我统计的”
晚上11点回家是常事，因为夏冰每天下班后，都要更新当天签约的数据。只有一天，夏冰回家稍早，但还是在家里加班到凌晨2点多，“因为是结婚纪念日”。“自己累一点容易克服，难的是家人，父母都很支持我，他们辛苦。”
彭辉第六片区工作人员
“每个人都一样，都会帮居民算细账、算清账”
有一天帮着居民搬家，鞋底扎了碎玻璃，回家一看，鞋底都磨穿了，这是彭辉的亲身经历。有一户居民离异、自己居住，“我们就找他的父母、子女、朋友，一点点做工作，终于赢得了支持”，帮助居民算细账、算清账是彭辉的工作方法，“所有工作人员都一样，把居民利益当成是自己的”。
郭伟业第五片区工作人员
“把居民当亲人，能使多大劲使多大劲”
有一户居民因为脑梗塞，半身不遂，老伴去世，独子在加拿大，“很多事情无法处理，我们就全程代办”。因为时差，郭伟业接到越洋电话的时间往往是凌晨或深夜，但他依然详细解答相关政策，帮助搬家后，因为不放心，“还专程去看了好几次”。和其他工作人员的想法一样，郭伟业把每一户居民都当亲人看待，赢得了居民的理解支持。
刘芸第四片区工作人员
“CBD建设是关系每一位老百姓的事情，也是济南人的骄傲”
“每户居民关注的焦点不同，要找准切入点，在聊天中建立感情，在聊天中带入政策，往往能事半功倍。”刘芸说，CBD是每一个居民的“济南梦”，“我们就要站在居民的角度上来宣传政策，让居民得到大的实惠。”
吴伟第十一片区工作人员
“拆迁建新，办实事见真心”
看到居民签约，得到了应得的利益，“由衷地感到欣慰和高兴”。曾有一户居民避而不见，吴伟每天都打电话联系，半个多月后，终于答应见面，并逐渐做通了工作，“每一个工作人员都一样，舍小家顾大家，因为想的是居民的利益”。
张仁谦第十一片区工作人员
“发挥民生救助的力量，让居民享受到发展的福祉”
张仁谦告诉记者，有一户居民，孩子工作了很多年，一直以为单位交社保，“但我们一查，单位并没给他交，就将如何解决这一问题详细告知，帮助居民维权”。类似的事情有很多，把居民的困难当成自己的，成为每一名一线工作人员的“标准”。
王磊第七片区工作人员
“收了50多面锦旗，得到居民认可很满足”
王磊从去年9月来到拆迁现场，负责片区签约进度的统计、汇总。“从签约开始到现在，看到每天变化的数据，心里很充实。”从居民不理解，到后来很支持，再到主动给片区送锦旗，他说，“居民的认可让我们很满足”。
张克巍第七片区工作人员
“拆迁无小事、无戏言，政策中的每一句话每一个字都要给居民讲透”
张克巍一直在机关工作，之前从未接触过拆迁。起初，他总用书面语来谈，居民接受度不高，经过学习和反省，开始用群众的语言来讲解，“就是帮他们算清账、解决困难，居民都很实在，我们的真诚自然会换来支持。”
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