[摘要] 济南房管局优化服务，创新机制体制，从两年前主动“自我革命”到如今房管“五服务”叫响全国，在赢得老百姓口碑的同时，也让济南房管成为创新服务的济南新品牌。
济南房管局优化服务，创新机制体制，从两年前主动“自我革命”到如今房管“五服务”叫响，在赢得老百姓口碑的同时，也让济南房管成为创新服务的济南新品牌。
据报道，周日一大早，济南房管局的流动服务车就开进了绿地国际花都小区，现场为住户办理房产证登记。小区居民李佩说，“以前一跑一整天，现在家门口就办了，特别好，而且周末时间，挺方便的。”
作为率先启动的流动车服务项目，济南房管局流动服务车配置上完全比照房产大厅，通过远程联网可办理全部房产登记业务。尤其对批量办理产权证的大型企业、新建住宅小区等尤为方便。目前，济南先后组建了8辆车、64人的流动服务队，主动深入社区和企业，让群众在家门口就能迅速办理全套房管业务。
济南市房管局流动服务队队长吕冬说，“我们多跑一点，群众就能少跑一点，我们辛苦一点，群众就能得到更多的方便。”
主动跟着群众的需求流动，济南房管局也想尽办法配合着群众的时间。群众反映请假办理业务难，房产登记中心推出了每周七天工作制及延时、错时服务；群众反映办事周期长，那就优化流程，研发出自助查询机，推出微信预约等业务。济南链家房地产经纪有限公司工作人员张振华说，“我用的微信预约，像今天这三单，一个就办完了。”
作为济南住房的主管部门，济南房产服务大厅年均接待群众100多万人次。尤其随着实行限购政策以后，交易量不降反升。济南房管局从细节入手，除正常办理业务以外，大厅内还免费提供充电器、擦鞋等18项便民服务。
济南市房管局房产交易大厅负责人李菁说，“这些措施的推出，实际上就是缓解大家一些比较焦虑的情绪，提供的各项服务要更加人性化一些。”
作为服务群众的主阵地，济南市房管局将群众满意作为工作的出发点和落脚点，从群众关心的问题抓起，从群众不满意的地方改起。2013年，济南房管局在全市重点考核政府部门政风行风民主测评中名列第九。
济南市住房保障和房产管理局局长刘胜凯表示，“只有牢牢树立设身处地为群众着想、想方设法为百姓服务的理念，带着对群众深厚的感情，坚持以群众满意为终标准，为民解难题、办实事、做好事，才能真正让百姓满意、政府放心。”
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