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大业美家济南总经理王同心 一切以客户服务为导向

房天下  作者:张晓晨  2015-12-28 15:34

2015年,济南家装行业阔步向前,各家装品牌龙争虎斗,除传统家装品牌外,有很多新型品牌进驻。大业美家打破常规,先施工后付款的理念率先提出并实行,今天房天下有幸来到大业美家,采访到了大业美家家居装饰集团济南分公司总经理王同心。

采访嘉宾:大业美家家居装饰集团济南分公司总经理 王同心

大业美家济南总经理王同心 一切以客户服务为导向

【房天下记者】请向网友介绍一下济南大业美家吧。

【王总】济南大业美家2015年8月份正式成立,截止到目前,共服务50多位客户。总部在北京,目前有六家直营分公司,济南是其中一家。公司规模1000多平,设计加服务人员60多人。

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【房天下记者】我们知道大业美家的特色服务包括先施工后付款和全案设计。先施工后付款,意味着公司要垫付前期材料甚至人工的费用,这对公司来说会构成负担吗?

【王总】负担肯定是有的,但我们有实力这样去做,施工质量是我们核心的特色之一,我们对自己的施工质量及管理团队有信心。并且,新公司成立,集团给予了雄厚的资金支持,这也充分证明了我们的实力。这种差异化的服务,能更好的帮我们开拓市场,让更多的客户选择我们。

除率先启动先施工后付款模式外,八大颠覆、全案设计、以客户管家为轴心的服务体系、微信管理平台专属专案服务都是我们的特色。我们核心的还要属施工质量。

【房天下记者】全案设计,要求设计师对材料、家具、配饰的把握很强,要求公司对各环节有很强的统筹能力,对供应商有一定的控制能力,大业美家在这一块是什么做的?

【王总】对这一块,我们是“高标准,严要求”。前期品牌筛选阶段,根据我们中高端的品牌定位,严格把控,所挑选的厂家都是一线品牌。我们大业美家有详细的服务规范,只有符合我们规范的才会要求合作。后期品牌进入到我们的选购体系后,还要接受我们的服务监督,我们有专门的监理,对整个流程的把控,不管是基础工程还是产品后期服务都有非常紧密的服务节点,更好的在后期把整个服务流程完成。

【房天下记者】设计师完美的设计,要求有相应的配套产品才能完全还原,如果产品种类不够丰富,设计师再完美的作品也会打折扣,我们如何解决这样的问题?

【王总】我们不断在挑选更多的知名品牌,多种风格各种材质的产品,一切以客户服务为导向,选择性价比更高、更合适的产品为客户服务。对于大业美家来讲,设计是我们的主导,产品无论是从种类还是从材质、品牌等方面都不是问题。

【房天下记者】今年有很多大的品牌进驻,您个人是如何看待济南市场的呢?

【王总】今年下半年成立了很多新公司,在济南真正意义上的中高端家装公司并不多,我们大业美家致力于打造真正意义上的中高端家装品牌。很多公司是在做量的,还有很多是做套餐公司,我们只会筛选一部分主要做的楼盘和人群来服务。对于这些特定的人群,我们用心去做好,用心去宣传我们的品牌,突出我们的差异化服务优势。而不管是大业美家也好还是其他公司,只要每家都有自己独到之处都能做好。我们的企业核心是爱家、专业、诚信,我相信大业美家会做的更好。

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