自今年
12315并入12345热线并取得成功后，经济南市政府批准，济南市12329住房公积金服务热线自即日起并入12345市民服务热线试运行。
2015年以来，12345热线增加了手机APP受理渠道，共受理市民通过拨打12345、发送短信、登录济南政府网市长信箱、通过新浪腾讯济南12345官方微博微信、手机APP反映诉求246.7万件。
12329住房公积金服务热线自2010年开通后，开展公积金业务咨询、投诉受理、余额查询等业务。仅今年以来，12329服务热线共受理各类热线问题14.9万个，自助余额查询系统受理查询电话103余万个，成为广大缴存单位和职工了解公积金政策、咨询业务问题、投诉举报和提出意见建议的有效平台，在市民中知晓度较高。但由于受接线席位和线路所限，12329服务热线越来越难以满足广大缴存单位和职工的服务需求。为给广大缴存职工提供更加高效、快捷的服务，按照资源整合、一号受理的工作要求，参照
12315两条热线合并后，12329号码继续保留。
市民可通过拨打12345查询公积金相关信息，咨询政策或反映诉求，也可拨打12329，按1进入自动查询系统，按0进入12345人工受理平台。两线并线后，市民拨打两个号码可享受同样的标准化服务，既可以查询住房公积金余额，也可享受24全天候人工服务，电话接通率、电话受理质量都将得到明显提升，涉及咨询、维权都可以在一个平台得到解决。
同时，市民服务热线办公室和公积金部门还建立数据共享、人员培训、业务交流等机制，共同解决好市民诉求。
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今天12345两起接听
国土人防问题都可问
今天下午3:00，济南市
国土资源局党组书记、局长韩晓光带领有关人员到12345热线接听市民来电，听取市民关于
土地权属、收储、供应、综合整治、行政审批、
征地补偿、耕地保护、地质灾害防治以及党风政风行风建设等方面的意见和建议。
当天上午10:00，济南市人防办党组书记、主任魏军将带领有关人员到12345热线接听市民来电，听取市民关于人防工程建设、地下空间开发利用、行政审批服务以及党风政风行风建设等方面的意见和建议。欢迎广大市民拨打12345、发送短信、登录济南政府网市长信箱、通过新浪腾讯济南12345官方微博微信积极参与。
