由济南报业集团“爱济南”客户端发起的“万名网友评城管”活动结束，10771名网友参与对身边城管工作点评，并留言意见建议677条。标准精细化适应新发展
随着“打造四个中心、建设现代泉城”的快速推进，对城市管理工作提出新要求。梳理投票情况可以看出，17个单位整体满意率在60%左右。“这表明城管工作还有很多方面需要提升，市民对城管工作还有更大期待”市城管局相关负责人表示，“感谢一个多月来，网友通过投票形式表达对城管工作关注，下一步我们将建立长效机制，确保所有问题解决落实。”
今年市城管局将全力推进标准精细化落地，完善《济南市城市管理业务标准体系》，将城管工作划分46个方面340多项，每一项具体工作该怎么干，要达到什么程度，都制订了明确标准和考核依据，包括道路保洁、垃圾处理、渣土管理等各方面，用标准化提升精细化，构筑长效化。
服务精细化应对新变化
“很多城管问题的解决还要依靠广大市民的参与，要发挥城管志愿者、市民督导团等各界力量才能彻底解决，这就需要提升服务的精细化水平”，市城管局相关负责人表示。近年来，我市城管工作不断向一线深入，将“为人民管理城市”向“靠人民管理城市”推进。
市城管局今年将全面启动“城管进社区”活动，机关干部全部包区挂办，实现一对一、点对点服务，集中解决小区热点难点，推动城管惠民实事。针对网友提出的意见建议，市城管局将继续开门纳谏，开展城管体验日，号召各界热心人士参与城市管理；召开市民恳谈会，邀请不同群体对城管提出意见建议。建立媒体联动机制，针对市民通过媒体等渠道反映问题，与数字化城管指挥平台，列上专题、盯上专人、限时办结；对一时难以解决的问题，及时沟通，跟踪督办，提高问题处置效率。
考核精细化对接新要求
衡量城管工作好坏，具体到操作层面，要让市民满意，却是一道难题。今年，市城管局将进一步完善科学合理的考核体制，推进考核精细化。
今年市城管局首次将街道办事处纳入考评对象，对市内七区创卫范围内77个办事处通过12345市民热线及16039城管热线办理情况、媒体监督、市民督导等多种形式进行考评，由“单一考核到区”改为“考评到区、部分项目量化到办事处”，由简单的半年考核改为月度考评、季度考评、半年考评、全年考评相结合的考评方式，使考核成绩更客观、更全面、更精细。
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