[摘要] 让市民感知供水服务提升,让水务感知群众呼声,这种“双向”感知是今年以来济南水务集团的“战略”重点。济南水务近日全面启动大型“问计于民”活动,通过全媒体“矩阵”,全方位感知群众呼声,加快问题整改落实,切实让市民感受到服务提升带来的幸福提速。
让市民感知供水服务提升,让水务感知群众呼声,这种“双向”感知是今年以来济南水务集团的“战略”重点。济南水务近日全面启动大型“问计于民”活动,通过全媒体“矩阵”,全方位感知群众呼声,加快问题整改落实,切实让市民感受到服务提升带来的幸福提速。
五项整改目标基本完成
济南水务今年将党风政风行风重点问题整改目标作为水务惠民实事重点推进,不折不扣完成承诺。截至目前,济南水务承诺的五项整改目标已基本完成。
(一)整改目标:提高加压供水能力,优化运行格局,缓解因水源紧缺和分布不均衡造成的局部用户水量、水压不足的情况。
整改进展:先后改造增容建设路、七贤、八里桥、王官庄、阳光舜城等加压站,目前已完成。
(二)整改目标:实施老旧管网升级改造,解决13个片区因管网老旧、跑冒滴漏造成的水压低、频繁停水问题。
整改进展:13个片区已完成11个,剩余两个正收尾,11月完成。
(三)整改目标:增加服务网点,优化“10用水服务圈”,为用户提供便捷高效的供水服务。
整改进展:七里河新建2800平方米客服中心,涉水业务一站办理。玉函路服务点完成改造。
(四)整改目标:拓展网上交费渠道,丰富“互联网+供水服务”内容,方便用户足不出户交费查询。
整改进展:结合“互联网+供水服务”,济南水务官网改版升级,更加注重与市民“互动”,投诉、缴费、报装等业务均可办理。丰富官方微博、微信内容,完善“微服务”、“微直播”。利用报纸、电视台、网站等多媒体宣传法规、用水知识等,确保市民知情权。
(五)整改目标:免费为用户水表井、表箱实施防冻保温,确保冬季居民用水设施安全无忧。
整改进展:截至9月底完成4200个水表井、表箱防冻保温措施。目前正针对可能出现的水表、水箱被冻情况,积极排查消除隐患。
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