[摘要] 近日，槐荫区德裕家园多位业主反映小区内电梯普遍存在故障，困人、下坠等问题频发。对此，小区物业济南市旧城改造 服务有限公司（以下简称“旧投服务公司”）表示，正在积极处理相关问题，电梯维保人员常驻小区内，可以保障业主安全。
近日，槐荫区德裕家园多位业主反映小区内电梯普遍存在故障，困人、下坠等问题频发。对此，小区物业济南市旧城改造 服务有限公司（以下简称“旧投服务公司”）表示，正在积极处理相关问题，电梯维保人员常驻小区内，可以保障业主安全。
电梯故障频发引担忧
德裕家园一区9号楼的业主田先生表示，他所住的单元内共有3部电梯，仅剩一部正在运行，但电梯关门、开门都有问题，降到一楼时电梯还比地板高出一块。李先生于2013年入住德裕家园一区2号楼2单元，曾目睹两次电梯从高层速降，其爱人也经历过一次从10楼直接掉到3楼。
电梯处于故障多发期
18日下午，记者致电济南旧城开发 集团有限公司，办公室工作人员表示德裕家园物业由旧投服务公司负责。
旧投服务公司杨先生表示，德裕家园内电梯品牌为蒂森克虏伯以及通力，由于楼层较高，每部电梯平均每日有700人左右的承载量，且该小区绝大多数居民入住已有3年，电梯正处于故障多发的时期。“这个小区属于棚户区改造回迁，目前没有公共维修资金，电梯出现任何问题都是集团出资，仅今年维修就花费了几十万元。”杨先生说，目前正与维保人员及小区内物业工作人员积极协调，尽力保证居民正常使用。
“电梯‘掉落’只是错觉”
小区内物业工作人员赵先生告诉记者，电梯维保人员常驻在小区内，15天进行一次保养，每年都进行质检，有问题可以 时间解决。对于业主反映的电梯速降问题，赵先生表示不是故障，属于电梯遇特殊情况时的自动保护措施，“掉落”只是一种错觉。
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