[摘要] 102路车是济南市目前配车多、日运量大的普通公交线路，去年全年投入里程228.64万公里，共实现运量1215万人次左右，日均运量近4万人次。作为“热”公交车之一，便民服务成102路的主打名片，据了解，102路已经连续24年开通冬运学生班车，乘客满意度达96%以上。
102路车是济南市目前配车多、日运量大的普通公交线路，去年全年投入里程228.64万公里，共实现运量1215万人次左右，日均运量近4万人次。
作为“热”公交车之一，便民服务成102路的主打名片，据了解，102路已经连续24年开通冬运学生班车，乘客满意度达96%以上。
据了解，102路公交司机刘怀奎，曾遭受醉酒乘客无理殴打长达10，一直没有还手。他当过兵并从事过10多年武警工作。当记者问他为什么不还手不报警时，刘怀奎说：“我是公交司机，要守公司的文明规定。”
70多岁的张先生也是102路车的粉丝之一，有一天张先生和女儿出门匆忙，忘记带钱和乘车卡,当时的驾驶员马连娜发现老人窘况后，不仅主动掏钱帮他们买票，还给了老人返程车钱，让张先生感动不已。
102路公交车的文明行为得到广泛认可和赞誉，像张先生一样的很多市民成了102路线的忠实乘客。据了解，下一步102路线将继续提升，由规范化向品牌化快速推进。
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