[摘要] 在采访中记者发现，由于物业费收取率低、小区维修长期依靠物业公司垫付，长期亏损的物业企业或计划“撤军”。物业管理之囧境 维修依靠垫付 物业累计亏损500余万元
位于济南市槐荫区的发祥巷小区，是济南市棚户区改造试点项目，曾被称为济南市民生重点工程。在采访中记者发现，由于物业费收取率低、小区维修长期依靠物业公司垫付，长期亏损的物业企业或计划“撤军”。
物业管理之囧境
维修依靠垫付物业累计亏损500余万元
2006年，济南市加大投入改善社区居住环境。2009年，发祥巷小区建成交房。记者了解到，发祥巷小区共2000余户居民，其中回迁安置户约占三分之一。
“无电梯回迁户、有电梯回迁户以及普通商品房小区分别执行不同的收费标准。回迁户享受一定优惠。”山东彼得物业管理有限责任公司（自2009年接管项目至今）相关负责人告诉记者，无电梯回迁户为每月每平方米0.4元，有电梯回迁户为0.85元，普通商品户为1.2元。
采访中记者了解到，由于回迁区域的特殊性，很多回迁业主拒交物业费。自2009年6月小区竣工验收交房以来，物业服务费每年的收取率平均只有47%，2015年截至4月份收取率仅为35%。
在小区维修方面，由于小区回迁户没有办下房产证，部分商品房也没有办理房产证。没有缴存维修资金，导致不少维修依靠物业公司垫付。“以小区的电梯为例，小区共有45部电梯，每部电梯一年的维保费用大约万元，电梯质保只有两年，之后费用就要业主自掏，但一直以来基本都是物业垫付。”上述负责人表示，为维护小区正常运转，公司投入电梯、消防、监控等公共设施维护费、水电费、卫生清理费、建筑垃圾清运费、化粪池清理费、税金等，五年来累计已亏损5493836.11元。
物业管理之隐忧
虽是物业管理小区，却面临物业或将撤退困境
对于小区收费等问题，记者在现场咨询了居民。“回迁这么多年，房产证一直办不下来，我们凭什么交物业费？”小区居民李女士表示。她的话也道出了不少回迁居民的心声。
不过房产证办理与物业企业服务是两回事。业内人士透露，目前，济南物业管理行业存在着一种尴尬局面，业主在无正常理由的情况下可以随意拖欠或随意少交、不缴纳物业管理费，而物业服务公司除了法律诉讼之外却别无他策，严重制约了行业的生存和发展。于是就出现了“部分业主不缴费还能享受正常服务、更多业主也开始不缴费”的恶性循环。
记者发现，发祥巷社区悬挂着“济南市物业管理住宅小区”、“济南市天然气管理试点小区”等荣誉称号，办公区域内也悬挂着二十几枚荣誉锦旗。据悉，自2009年接管发祥巷项目以来，物业服务企业共计处理业主报修3万余次，公共区域维修2万余次。到目前，已经自费垫资150余万元进行小区车棚、围栏、消防设备、电梯、绿化配套等公共设施修建、维修保养。物业也设有24服务热线。
但是，经营成本不断上涨，物业服务费的收取却止步不前。“为了生存，我们的员工数量已经由初的105人，减到现在的50余人。”上述工作人员表示，为了维持，初开发公司与物业服务企业签订了5年扶持协议，协议已经在去年到期，如果物业费不上涨、收取率仍保持现状的话，物业公司一旦撑不下去，真的要“撤走”了。
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