[摘要] 因业主马女士没交物业费，物业便将入住证明扣在了手里。而这个证明对马女士为女儿办理市内户口迁移至关重要。因为这个迟来的证明，差点影响了家人落户。
因业主马女士没交物业费，物业便将入住证明扣在了手里。而这个证明对马女士为女儿办理市内户口迁移至关重要。因为这个迟来的证明，差点影响了家人落户。马女士对此不满，向女报反映此事。
业主服务不到位拒交物业费
2010年8月，马女士在历城区唐冶西路某小区，以7500多元/平方米的价格购买了一套观湖景精装修楼房。2012年6月30日，在天然气没开通的情况下，开发商便与住户办理了交房手续。“交房后，有的楼是半个月之后送的天然气，有的是四五个月，我们5号楼是1个月之后才送的。”马女士说，即便如此，她也在2012年7月交了剩余半年的物业费。
2013年3月底，小区内的中心湖开始清理。有传言称，景观湖将填平，建地下车库。2013年4月初，物业才在小区内贴出通知证实了这一消息。马女士说，她买的是观湖景的房子，售价比其他房子贵500元/平方米。停车库建好后，湖景却被车库出口挡住。为此，她对物业心生不满。
另外，她对物业的不满还有以下几点。，合同中承诺小区的第二个采暖季将供暖，但2013年11月并没有供暖。第二，小区园区内的照明做得不好。“天不黑就开灯，天还没亮时却关着灯，很多早起上班的人不方便。这个问题跟物业反映了很多次，但一直没给解决。”第三，合同中，小区内的每个楼层都会有垃圾箱。但垃圾箱仅用了一个多月后，便全部撤离。“物业的解释是有些业主反映有味儿，但一名离职的工作人员告诉我，是因为塑料袋费用太高才将垃圾箱撤了。”
据了解，马女士所购楼房由于是精装修，业主与物业签订了相关协议，可免交2013年的物业费。由于物业服务做得不到位，马女士也没交纳2014年及2015年的物业费。
物业
不交物业费不开“入住证明”
近日，马女士准备给女儿办理户口迁移。物业却说，她补齐了2014年和2015年的物业费后，才给开“入住证明”，马女士认为很不合理。记者从济南公安部门了解到，市民在办理市内户口迁移时，需要携带房产证、户口本及长期入住证明到落户地派出所办理。若没有办理房产证的市民，则需要携带购房合同、发票、户口本及长期入住证明到落户地派出所办理。
据了解，“入住证明”是为了证明市民在此长期居住的证明。如果物业不给开具，可到居委会开具相应的居住证明。目前，马女士已通过居委会开具了“入户迁移变动证明”，不久后将给孩子办理户口迁移手续。但她对物业不开具入住证明的做法非常不满。
山东圣义律师事务所律师李南说，物业没有提供好相关服务并且拒绝开入住证明，违反了《物业管理条例》和《物权法》的相关规定，侵害了业主的合法权益。业主遇到物业服务不到位的情况，完全可通过业主大会，采用集体讨论或书面征求意见来决定是否解聘该物业。据介绍，业主委员会中占整个小区建筑面积过半数以上的业主若同意解聘当前或选聘其他物业，该决定就可通过。当然，业主拒绝交物业费也是不对的，这违反了《物业管理条例》的相关规定。
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