[摘要] 京沪高铁接触网又遭遇故障!12日11时,宿州附近供电设备出现故障,导致运行的高铁列车再度出现集体趴窝现象。京沪高铁自开通以来还未足半个月,就接连发生两次尴尬情况。
济南西站的旅客在看晚点的时刻表显示屏。哇!都晚点了。
高铁接触网出现故障,铁路工人过来查看。
京沪高铁接触网又遭遇故障!12日11时,宿州附近供电设备出现故障,导致运行的高铁列车再度出现集体趴窝现象。京沪高铁自开通以来还未足半个月,就接连发生两次尴尬情况。
12日中午时分,众多微博网友直播了京沪高铁出现接触网故障的问题。网友“走路的BMW”表示,10时56分,沿京沪高铁线路行驶的D182次列车,即将进蚌埠南站时,“似乎碰到神木东西,看到一个白东东一闪而过,紧急刹车,临时停车”。有网友爆料称,11时许京沪高铁D182次列车在宿州东站附近临时停车并且断电,甚至还有网友表示,亲眼见到电缆被烧。
15:27,北京铁路的官方微博也更新了一条微博:12日11时,京沪高铁宿州附近因供电设备故障,造成部分列车晚点。经全力抢修,13时故障处理完毕。目前已经恢复运行。北京铁路局对由此造成北京南站部分列车始发晚点,积极采取措施,加强调度指挥和旅客乘降组织,积极做好晚点列车旅客的服务和解释工作。铁路部门对列车晚点给旅客造成不便深表歉意!
12日下午,记者从济南铁路局相关工作人员那里获悉,的确是宿州出现的问题,济南西站的高铁列车大约从上午11时许就开始出现晚点,一直到下午3点左右才陆续恢复。
市民刘先生也给本报打来电话称,他的朋友乘坐10点45分开往上海的高铁列车,当来到曲阜时突然遭遇故障停车,在等待了两个后,好不容易等到车再度出发,可5后又停了!据悉,出现紧急情况后,这趟列车的旅客每人得到了一杯水,还有乘务人员的一句道歉。
据济南西站一名工作人员介绍,受本次故障影响,该站上午11点多至下午4点多的40余趟到发列车,大部分发生延误,延误时间从几十到两个多不等。另外,记者还了解到,为了尽快将滞留的旅客发送出站,值班人员把乘车次序打乱,引导一些旅客乘坐即将开车的列车离开,而不必再等候车票所标车次的列车。
晚点为何无法赔偿?
对于旅客来说,延误已成事实,目前最关心的就是赔偿问题。为此,记者以晚点列车乘客身份致电铁路局客户服务中心,工作人员表示铁路部门目前没有相关的法律条文,因此无法提供赔偿。
记者查阅资料获悉,《铁路法》没有对列车晚点赔偿进行规定,但也未说明列车晚点不赔偿。《合同法》规定:“承运人应当在约定期间内将旅客、货物安全运输到约定地点。”构成违约就应该赔偿。对此,北京铁路局相关人士表示,铁路方面没有明文规定晚点赔偿的条款,“像这样因为天气原因造成列车滞留,一般情况下,经过我们的道歉和解释,旅客都能理解。如果有个别乘客对我们的服务很不满意,双方可以协商解决。”
云南大学法学院蔡磊博士曾表示,像火车晚点乘客要求索赔的,国内迄今为止还没有一例成功的。
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